AJG-stream vindt onderhoud belangrijk. Het is mooi dat een systeem het nu doet, maar ook jaren kan uithouden, ook na updates. Het apparaat moet niet alleen een ding zijn dat werkt zoals het werkt, totdat de software veroudert. Daarom een extra service om het apparaat in ieder geval 2 jaar gratis te ondersteunen en daarna voor een gering tarief.

Ondersteuning naar een nieuwe Roon versie kan eenvoudig zelf gedaan worden via de Roon app en het updaten gaat automatisch. 

Roon Rock is van een afstand niet over te nemen, communicatie zal schriftelijk moeten en indien niet mogelijk terug gestuurd moeten worden voor onderhoud.

In geval van hardwarematige problemen met de Roon Core kan het apparaat naar AJG stream worden teruggestuurd.

De garantie voor de Roon Nucs is 2 jaar. Dit geldt voor zowel technische ondersteuning, als vervanging van de hardware.

Ondersteuning tussen 2 en 5 jaar. De software wordt handmatig bijgewerkt tegen een tarief van 20 euro, bij verzending van de Roon Rock versie.